A前台时刻准备《宾客留言单》和笔,供留言客人使用
B前台在接到留言要求时,先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息
C酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)
D接收完留言信息后,前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
前台在递送《宾客留言单》时,操作不符合标准的是哪项()?
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前台在为客人提供复印/打印服务时,操作不符合标准的是哪项()?
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前台在为客人提供商务服务时,不符合收费标准的是哪项()?
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前台在为家宾会员提供服务时,以下操作不正确的是哪项()?
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前台在提供票务代理服务时,操作不符合标准的是哪项()?
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前台在为熟悉的客人提供开门服务时,()。
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前台在填写《宾客留言单》时,需要记录的内容有哪些()?(1)客人姓名(2)房号(3)住客联系电话(4)留言人姓名(5)留言人联系电话(6)留言内容(7)留言日期(8)留言时间(9)记录人(10)处理时间
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在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?
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前台应在()分钟内将《宾客留言单》送至房间,并摆放在客房()。
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