下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）

下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？

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客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）

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在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息

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在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括（）

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客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）

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在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）

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维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）

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疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。

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客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。

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