疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。

疑难故障及大修接待流程目的是（），有助于迅速解决问题。

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应急接待流程执行标准是由进厂量突增，客户排队等候或服务顾问及检查通道不足和协调人员临时做服务顾问助理，以及（）

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启用应急接待流程执行标准的前提条件是（）

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派工流程中的执行标准包括（）

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预先拣料流程中，领料的执行标准不包括（）

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保养提醒流程执行标准是由（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）所组成；

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回访流程的执行标准包括（）

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客休关怀流程的执行标准包括（）

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维修变更流程的执行标准包括（）

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