四个一流分别是（）、（）、（）、（）。

（）是酒店业务活动的中心。

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（）是确保饭店经济收益的关键部位。

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住客留言是指（）给来访亲友的留言。

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（）是饭店销售的主要产品。

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“金钥匙”是（）。

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（）是中心每位员工的义务。

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（）是酒店的宗旨。

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前厅服务质量的物质基础是指（）。

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前厅信息管理系统的特点是什么？

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