客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的。
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（）是酒店业务活动的中心。
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客房销售对员工的要求有哪些？
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客房销售对前台员工有何要求？
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前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（ ）。
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遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
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客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
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客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
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商务中心的工作内容有哪些？
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