当客人入住后要求保密他的房号及姓名时，应在交班上注明。

接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。

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当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。

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房客要求告之保密房客或重要客人的房号，怎么办？

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旅行支票兑换时要填写兑换水单，一式两联，并计出贴息及实付金额。让客人在水单的指定位置上写上姓名、房号，将尾签撕下给客人，将水单及支票送交（）。

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团队客人入住时需向客人确认用房数有无变化、人数及客人姓名有无变化、用餐安排、叫醒时间、出行李时间。

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客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。

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前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

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客人入住后，只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。

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客人前来结账，主动迎接问好，询问客人姓名、房号或旅行社名称并与（）核对无误。

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