如前台出现有客人进入房间，不到30分钟又下来退房的情况，必须由客房中心人员签字证明未入住（未使用床单、一次性用品）才可不收房费；如有使用必须收取一定的费用。

前台由于特殊原因保存的一些房间如为贵宾、旅游团队或者因为某些客人要求专门的位置而预留的房间叫做（）

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接待助理带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？

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如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留（）。

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如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？

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如客人A的帐单由客人B支付时，前台员工应如何处理？

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客人提出换房时，前台员工应该如何处理？

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试述前台员工如何处理客人投诉？

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旅游旺季时，如住店客人要求延住，前台员工应如何处理？

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住店客人的欠款不断增加时，前台员工应如何处理？

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