当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。

当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。

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当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。

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当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。

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当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。

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营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。

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营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。

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营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。

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营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

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收寄国际包裹时，如果用户要求另开收据，营业人员应不予办理。

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