服务提供时所需用的装备实务，比如汽车租赁公司所需要的汽车，属于服务市场营销组合要素中的（）。

企业向员工提供的各种福利如：保险、补助、优惠、服务、带薪休假等属于（）。

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某企业要求员工开发票是高度准确，正确的做记录，并按指定时间提供服务，这样做有利于提高（），进而提高客户满意度。

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某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理其订货、支付等采购事务，从关系营销角度看，这一做法属于（）的关系管理。

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域名在.cn之下还设置了“类别域名”和“行政域名”两类英文二级域名。比如类别域名中.edu.cn用于（）。

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一个完善的SFA系统可以为销售人员提供的支持包括（）。

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营销学者（）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。

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对于大多数服务而言，它们都具有（）的共同特佂。

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下列各项中，（）不属于自建服务器具有的优势。

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企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（）。

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