单选题
A邮件时限逾限
B保险销售误导
C办理业务速度慢
D设施设备
正确答案
答案解析
略
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《支局客户纠纷处理》课程中讲到，处理支局客户纠纷的两个基本点是：（）和及时妥善。
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处理支局客户纠纷的过程中，如果客户就某一件事情反复讲，应该立即打断客户。
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邮政支局长在思考和处理问题时，把（）放在全局工作中来思考。
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邮政支局长在思考和处理问题时，把（）放在长时期发展中来谋划。
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（）用于记录柜面发生的长短款、口头挂失、退票、客户纠纷等柜面特殊业务处理情况。
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