单选题
A客户等待时间过长引起客户不满
B贵宾窗口优先叫贵宾号引起客户不满
C柜员办理业务速度慢引起客户不满
D叫号时有插队，引起正常排队客户不满
正确答案
答案解析
略
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排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）
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以下哪个选项不是行为问题（）
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咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
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咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。（）
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以下哪个选项不是大堂经理必备的技能之一（）
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以下哪个选项不是大堂经理发现假币时秉承的宗旨（）
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以下哪个选项不属于工作情景中的压力（）
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以下哪个选项不可能给大堂经理带来压力（）
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以下哪个选项不属于情绪管理（）
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