客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）的理论基础来源于西方的（）理论，在美国最早产生并得以迅速发展。
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简述人才优先发展的理论基础与现实意义。
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简述群体形成与发展的几个阶段。
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简述跨国战略联盟形成与发展的动因
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简述西方管理理论产生与发展的五个演变方向？
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简述信息资源管理的形成与发展的阶段。
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简述企业信息化系统的形成与发展阶段。
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CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
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由于CRM与ERP功能之间有联通和交叠，它们在发展中才要求相互进行（）。
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