CS是顾客满意战略，它包括五个子系统，请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似？（）

以较为完善的产品满意、服务满意、生产满意和组织结构满意系统的战略，取得竞争优势是（）。

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以“顾客中心论”为出发点和战略重点的是（）战略。

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CI战略工程（形象识别系统）共包括三项内容，下列哪一项是不包括的。（）

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CIS战略是一种专门用于企业识别系统的（）战略。

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顾客愉悦原则包括顾客的（）。

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顾客服务部门提供的服务，不包括（）。

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理念识别系统是CIS战略的（），它为企业识别系统奠定了不可缺少的基石。

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企业视觉识别系统是CIS战略组成部分之一，最终目的是建立理想的（）。

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迪尔和肯尼迪的企业文化五要素说，不包括（）。

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