服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）

服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。

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服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量。（）

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服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）

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服务测量，指从（）方收集信息对服务进行监测。

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服务测量，指从受服务方收集信息对服务进行监测。（）

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服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。

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服务测量，指从受服务方收集信息对产品进行监测。（）

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服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。

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服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。

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