预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？
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客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
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在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。
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VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。
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当客人办理如店手续时，首先要查清客人是否有（）。
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行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。
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如何为客人办理转接电话手续？
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特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。
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预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？
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