在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。
单选题查看答案
当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
判断题查看答案
行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。
单选题查看答案
在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？
简答题查看答案
在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。
判断题查看答案
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。
单选题查看答案
如何为客人办理转接电话手续？
简答题查看答案
特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。
判断题查看答案
预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？
简答题查看答案
