A工作证
B身份证
C住宿凭证
D出入证
引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。
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客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
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客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。
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行李员带领客人到达房间门口,应立即拿钥匙开门,以体现服务的高效率。
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服务员将客人引领进房后,应迅速放好行李,离开客房。
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台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。
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非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
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残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。
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残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。
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