单选题

对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。

A工作证

B身份证

C住宿凭证

D出入证

正确答案

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答案解析

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  • 引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。

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  • 客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。

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  • 客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。

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  • 行李员带领客人到达房间门口,应立即拿钥匙开门,以体现服务的高效率。

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  • 服务员将客人引领进房后,应迅速放好行李,离开客房。

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  • 台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。

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  • 非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。

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  • 残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。

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