多选题
A指标监控
B业务支持
C信息发布与报送
D应急管理
E投诉管理
正确答案
答案解析
略
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（）是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。
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12366热线的服务内容有（）
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12366质量监控主要（）
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