请写出中班售票员须做好的尾班车服务工作有哪些？
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某日，一名男乘客在某地铁站向售票员询问：去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客，而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道，乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉，售票员遂值班站长到现场处理时，向乘客解释并道歉，乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.请写出接待员工无法回复乘客问询的处理。
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请写出服务工作中避免服务纠纷时应避免的行为。
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请写出巡视岗处理排长队的作业程序？
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请写出票亭岗处理排长队的作业程序？
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售票员岗位服务技巧体现在哪些方面？
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售票员准备售票时应做到哪些工作？
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某车站发生火灾，请写出站台工作人员及厅巡工作人员的应急处理措施？
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在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。
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