A重复客户对报表分析不正确,如前十位客户分析
B没有什么影响
C重复客户无法发现它的价值所在
D重复客户使系统无法显示客户信息
E降低了客户的准确度,增加了客户的冗余
客户数据是CRM系统的灵魂,其主要类型有()
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CRM系统中()是与客户接触的中心枢纽。
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CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。
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企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于()。
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目前,很多大公司都实行了客户关系管理(CRM),使用这种系统的优点有很多,但一般不包括()。
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任何企业都难免出现不尽如人意的地方,因此客户抱怨随时都有可能发生,客户抱怨会使企业产生负面影响,企业应该把客户抱怨的妥善处理作为企业建立()的一个重要途径。
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()是CRM系统的“躯体”,它是整个CRM系统的基础,可以分析客户和服务提供支持依据。
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简述CRM系统客户服务中心的结构。
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CRM系统客户服务模块主要功能包括()。
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