信用管理就是授信者对信用（）进行科学管理以控制信用风险的专门技术

客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。

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试述客户信用管理的内容。

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客户信用管理的内容包括（）

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信用管理

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外呼客户名单管理设置（）三类名单对电话外呼客户数据进行管理。

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广义的企业生产管理师指对企业生产活动的全过程进行（）的管理。

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客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（）对客户的价值进行评估。

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试对客户服务质量管理中应遵循的原则进行总结。

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数据库管理系统对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的（）和完整性。

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