单选题

客户服务信息管理,就是通过建立客户服务信息管理系统,对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、()及客户资料的保管、保护和保密工作等。

A分析

B归纳

C建档

D总结

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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