用什么服务取代满意服务（）

产运作管理的目标可以用一句话来概括：（）生产合格产品和提供满意服务。

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从纵向看，物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。（）

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服务质量与服务满意区别表现在（）

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后勤服务社会化的内涵变化表明，后勤服务社会化要以市场交换的方式取代（）

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服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。

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服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）

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物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。

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配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。

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英式服务中，要求服务员具有（）和令人满意的装盘造型技巧。

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