“好酒不怕巷子深”的服务理念属于一种（）营销服务理念。

在传统的营销与服务理念中，生产观念是一种注重（）的营销与服务理念。

单选题查看答案

IBM就是服务，这是IBM的服务理念。

判断题查看答案

传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。

填空题查看答案

在下列服务流程中，哪些是错误的服务行为或理念？（）

多选题查看答案

请选择下面正确的服务理念（）。

多选题查看答案

关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。

多选题查看答案

制定客户服务理念与守则包括（），（）。

填空题查看答案

“临渊羡鱼，不如退而结网”反映了一种强调（）的营销理念。

填空题查看答案

根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念，以下有关优质服务的描述错误的是（）。

单选题查看答案