客户获取率是指新增加的客户数量与现有客户数量之比。

客户增加幅度是指最后实际成为客户的数量占所有争取过的客户的总数量之比。

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（）是指存款客户与银行事先商定取款期限并以获取一定利息的存款。

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（）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与本企业的交易数量相对较高。

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要想增加客户为企业创造的价值，可以通过三条途径，即开发潜在客户、优化现有客户的价值和（）。

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客户要求的服务水平较高时，仓库的数量有可能增加。

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基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。

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社会直销渠道是指以社会直销渠道与中国联通签订的不同客户的代理协议（合同）数确定渠道数量，同一代理商如分别签订不同产品的代理协议，仍确定为一个渠道。（）

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接到客户退货，首先要查点数量与品质，确认所退货（）是否与客户发货单记载相同。

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客户的（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所取得的直接或间接收益。

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