与客人说话时，目光应向着对方（）

有客人来访，与客人说话时应注意：（）

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在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。

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对方与自己只是一般关系，说话时的措词应该采用（）。

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和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。

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在与人沟通时，目光注视的部位不可随意。在严肃认真的工作场合，目光应当停留在对方（）的区域；在亲切友好的社交场合，目光可以停留在对方（）区域。

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当主人来斟酒时，作为客人应起身或俯身，以手扶杯或欲扶状态以示恭敬。在宴会中，主人若有敬酒之举，会饮酒的客人应回敬一杯。敬酒时应面向对方，双腿站稳，上身挺直，热情大方，以双手举起酒杯，待对方饮时，再饮。不管是主人还是客人，敬酒都要（），意思到即可。

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同阿拉伯人谈话时，一定要注视着对方的眼睛，不可目光旁落。

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小孙所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾，所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由，要求换住单间，请问：小孙应怎样处理此事？

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在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。

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