在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以（　）。

导游工作的经济性体现在直接创收，扩大客源、间接创收等方面，此外，还体现在导游工作可以（）。

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导游服务既能直接和间接创收，还能促销商品和促进经济交流，这体现了导游服务具有（）的性质。

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导游人员良好的意志品质主要表现在哪几方面？

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导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。

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导游人员良好的交际技能，主要包括哪些方面？（）

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导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（　）。

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导游人员应树立市场观念，把（）与创收、创汇、提高经济效益结合起来，为国家积累资金。

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导游人员维护良好的职业形象，主要从以下哪几个方面入手？（）

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从职业特点来看，导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？

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