“服务包中的质量合成”是服务质量设计中的方法之一。该方法要求（）。

按照服务包设计服务质量，即服务包中的质量合成，特别强调要有一个明确的产品定位。一旦定位明确了，那么对它的四个要素的设计也就有了方向。

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在企业组织中，要强调产品开发、技术创新和改造、提高产品质量，而在公共组织中，则重视社会公共生活和提供公共服务的职能，这体现了组织设计中的（）

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服务过程设计中的三个维度是指（）。

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产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。

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在ISO9000系列标准中，有关设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式是（）

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下列哪些方法属于服务质量设计的方法？（）

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服务过程中的服务质量控制重点包括设施质量控制和物品供应质量控制两方面。

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物流服务质量管理的主要过程包括物流服务市场研究与开发；物流服务组织设计；物流服务提供过程的质量管理。（）

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服务质量维度中的“完备性”是指按要求提供全套的服务。（）

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