下列哪些方法属于服务质量设计的方法？（）

下列哪些方法属于服务质量测量的方法？（）

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“服务包中的质量合成”是服务质量设计中的方法之一。该方法要求（）。

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下列哪些方法属于改进质量的统计控制手段？（）

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菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons）等为哪些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）。该方法的调查内容是依据什么设计的？（）

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下面哪种方法不属于服务质量测量方法？（）

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企业通过采用特定的技术与方法，使本企业的产品或服务在质量、设计、服务及其他方面都与众不同。这种企业经营战略称为（）

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哪个质量工具或方法最常用于产品设计，使用统计学方法帮助识别哪些参数对特定的变量影响最大？（）

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在下列服务需求预测方法中，哪些属于主观模型？（）

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在下列服务需求预测方法中，哪些属于时间序列模型？（）

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