根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为（）时，对质量管理效果最好

一些学者缺乏决断能力，只适合做高参。

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在分析企业偿债能力时，除了利用一些财务比率作为主要指标之外，还应考虑哪些因素对企业偿债能力的影响？

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组织承诺结构中，学者们看法最为统一的因素是（）。

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什么是企业责任？谈谈你对创业学者及其创业承担责任的看法？

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目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。

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服务企业生产能力的利用意味着增加收入，闲置意味着浪费。

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宴会服务员需具备一定的美学知识，具备一些对美的鉴赏能力，尤其需要色彩搭配方面的知识，环境布置方面的知识，以及（）。

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学者们根据研究意图的不同，对工作满意度下了不同的定义。其中，一种定义认为，工作满意度是一个单一的概念，是对工作本身及有关环境所持有的一种态度或看法，是对其工作角色的整体情感反应，不涉及工作满意度的面向、形成的原因与过程。这一定义属于（）。 

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中餐宴会服务员需具备一定的美学知识，具备一些对美的鉴赏能力，了解室内装潢方面知识，色彩搭配方面知识，环境布置方面知识，以及（）。

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