A卡单
B雨天无法施工
C用户室内线问题
D用户联系不上
综调系统中如需查询已完工的售中装移机工单,在系统中哪个模块下可以查询到()
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前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内(钻、金客户()小时、银牌客户()小时、普通客户()小时)与用户联系,约定装移机时间。
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对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访,最长也要在()内完成回访工作。
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客户自办理装移机手续起,当天安装,当天通话,最长不能超过2个工作日,特殊约定的除外。
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装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在()小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。
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装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。()
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对于当天不能履约的工单,各装机部门要按照以下哪些未能履约的原因处理()
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因特殊情况无法按预约时间上门装移机的,必须提前与客户联系说明情况,并按照改约流程重新约定时间
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对于有预约时间的开通工单,装维人员必须在()时间内和用户做好上门提醒工作
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