全面质量管理一方面强调产品适合用户要求，另一方面要考虑经济性和质量成本。

全面质量管理和ISO9000都是为了提高产品质量，满足顾客的需要，都强调任何一个过程都是可以不断改进、不断完善的。

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下列产品中，用户所要求的外在质量最高的是（）。

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校医院已经拥有比较完善的工作规范和流程。在系统开发初期，校医院用户和系统开发人员对整个系统的功能有全面详细的认识，并能制定出开发工作每一阶段的详细计划和功能说明，则该药房管理信息系统进行开发时，适合使用的方法是（）。

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用户对产品的需求决定了产品生产系统的要求，进一步确定了生产运作管理的目标。（）

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一般地说，顾客对产品内在质量特性的要求主要包括（）方面。

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合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。

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全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）

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美国某企业在经历了经济危机的寒冬后，决定将战略转向亚太地区，以其技术领先优势占领市场。在转向亚太地区的过程中，公司需要对当地的政治、经济、社会文化等方面做全面的了解，制定并选择适合的战略，使企业重新焕发生机。企业战略管理的过程包括几方面的内容，并简述各方面的内涵。

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全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。

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