A一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
B大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角,一般以左侧为优)视觉冲击最显耀的位置,以便于大堂经理迎接客户,并观察和控制大堂总体情况。
C排队叫号设备应放置在柜台附近,便于客户取号和大堂经理引导分流。
D填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。
业务咨询引导区一般由()等构成虚拟区域。
多选题查看答案
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。()
判断题查看答案
营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施()的关键和起始点。
单选题查看答案
关于对行姿的表述,错误的是()。
关于客户分流表述错误的是()。
关于倾听的表述。错误的是()。
关于挽留客户的流程,表述错误的是()。
关于女士仪表的表述错误的是()。
关于男士仪表表述错误的是()。
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