简答题

散客结账时的注意事项有哪些?

正确答案

(1)客人结账时,要注意收回房门钥匙及房卡(HotelPassport)如客人暂不交钥匙,在通知楼层客人结账时,提醒服务员收回钥匙,并记下楼层接话人工号。
(2)通知楼层服务人员迅速检查客房,以免有客人的遗留物品或房间物品有丢失或损坏现象。
(3)委婉地问明客人是否还有其他临时消费(如电话费、早餐费),以免漏帐,给饭店造成损失。
(4)注意做好“验卡”工作。

答案解析

相似试题
  • 收取散客行李出店时应注意哪些问题?

    简答题查看答案

  • 客人离店退房时的注意事项有哪些?

    简答题查看答案

  • 行李员应如何进行散客抵店时的行李服务?

    简答题查看答案

  • 散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面?

    简答题查看答案

  • 有预订散客入住登记的流程是什么?

    简答题查看答案

  • 结账方式主要有哪几种?

    简答题查看答案

  • 受理信函预订应注意的问题有哪些?

    简答题查看答案

  • 散客入住登记的程序是什么?

    简答题查看答案

  • 离店散客行李服务中,不包括()。

    单选题查看答案