客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（）
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对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。
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在客户投诉处理过程中，要学会妥善合理地化解各种矛盾，掌握客户投诉处理的基本原则，包括（）等。
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储蓄存款客户账户类型包括（）。
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客户信用评级申报类型包括（）。
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光大银行电子支付业务涉及的客户类型包括（）。
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申请贷记卡时，客户可以递交的身份证件类型包括（）。
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下面投诉原因中，哪一项属于客户引发的投诉？（）
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机构客户人民币大额存单的投资人包括以下哪些类型（）。
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