当你在清扫客房时,客人回来了,你怎么办?
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你在打扫房间时,发现客人卧病在床,如何处理?
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检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办?
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发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时,怎么办?
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某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时,清扫员应该怎么办?
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检查退房时,发现客人带走房间物品时,怎么办?
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清扫住房时,虽然客人在房内,也要按程序完成。
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整理房间时,客人还在房内,怎么办?
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当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你怎么办?
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