单选题

客户投诉处理体系包括:受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和()。

A追究责任部门责任

B赔偿的财务处理

C反馈客户对处理的满意度

D总结评价

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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