下列哪些属于政法环境（）

下列人群哪些属于公众范畴（）

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对经济环境分析时，经常分析哪些因素？

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服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。

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站、车环境卫生、饮食卫生差，未造成旅客伤害的属于服务质量（）

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在充分研究市场变化和企业经营环境的条件下，从成本-效益分析出发，研究多种成本方案，从中做出最有利的选择，这属于（）。

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下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。

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下列属于无形资产的项目有（　）。

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下列各项活动属于筹资活动的有（）。

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下列各项属于服务质量层面的有（）。

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