多选题
A挑选一些关键的流程进行再设计
B必须根据企业本身的情况和行业的特点
C改进企业流程结构的同时，对新流程运作相适应的人力资源和企业制度有所考虑
D必须考虑信息技术的可支持程度
正确答案
答案解析
略
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在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。
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九阶段实施方法中项目启动阶段的主要内容有（）。
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下列选项中（）是九阶段实施方法中的最后一个阶段。
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在九阶段实施方法中，项目准备阶段的主要任务包括（）。
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九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。
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六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。
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在人力资源管理思想发展进程的第三阶段，以下描述正确的是（）。
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由于经济问题，客户取消了一个仅完成三个阶段中的第一个阶段的项目。在执行实施整体变更控制过程后，项目经理下一步应该怎么做？（）
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