六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。

六阶段实施方法中，在与客户一起制定CRM的旅程的阶段应该了解的内容包括（）。

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九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。

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下列选项中对CRM系统的五阶段实施方法描述正确的是（）。

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企业信息化实施的第二阶段的内容是（）

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下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。

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在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。

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九阶段实施方法的第三阶段中，在新流程设计时应注意（）。

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以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备阶段（）

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较为考虑现实的状况，并试图实施自我概念，属于职业发展的第几阶段（）。

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