简答题

当美国人与集体主义文化(如日本和中国)下的人进行谈判时。可能会出现什么问题?

正确答案

谈判的文化背景显著地影响到谈判的准备程度与方式,所以美国人的谈判风格与集体主义文化是存在差异的。当美国人与集体主义文化(如日本和中国)下的人进行谈判时,可能会出现的问题:
(1)美国人会感觉谈判对方不直接、太委婉;日本人会觉得美国人太咄咄逼人、傲慢、自大甚至言语粗鲁。这是由于美国自信心强,自我感觉良好,并且喜欢别人按他们的意愿行使事,喜欢以自我为中心;而集体主义文化的日本讲究礼仪,讲面子。
(2)美国人对集体文化的日本人、中国人在谈判中要考虑其他方面的因素,如由政治关系所形成的利益共同体等表示不可理解;日本人觉得美国人谈生意就是直接谈生意,不注意在洽商中培养双方的友谊感情,而且还力图把生意和友谊清楚地分开,显得比较生硬。这是因为美国人讲究实际,注重利益;而集体主义文化的日本注重的是信任,信任是合作成功的重要媒介。
(3)美国人认为日本人的决策时间很长,日本人在提出建议之前,还必须与公司的其他部分和成员商量决定,这个过程十分繁琐;而日本人认为美国人在谈判时缺乏耐心,急于求成。这是因为美国是一个高度发达的国家,生活节奏比较快,这使得美国人特别重视、珍惜时间,注重活动的效率。而日本人在谈判时注重的是耐性,日本人的耐心不仅仅是缓慢,而是准备充分、考虑周全,洽商有条不紊,决策谨慎小心,为了一笔理想交易,他们可以毫无怨言地等上两三个月,只要能达到他们预想的目标,或取得更好的结果,时间对于他们来讲不是第一位的。
(4)美国人会感觉集体主义文化的日本人在谈判过程中决策方式很繁琐,还需要经过其他人的同意;日本人会感觉美国人都是谈判者独自做出决定,而不经过别人的同意。这是由于美国具有高度的个人主义,而日本的集体主义决定了他的决策要采取群体的形式。

答案解析

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