单选题
A客户的长期价值或者是终身价值
B客户消费量最高的时期所产生的价值
C客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
正确答案
答案解析
略
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客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。
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在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）
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在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
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（）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企业价值最大化。
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在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。
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在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
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在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）
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