对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。

对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是（）。

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牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的（）

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在牙科医院，按照就诊的过程布置相应的医疗设备，这种布置属于（）。

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医院后勤综合服务业务主要任务目的是保障医疗临床一线（）安全平稳运行，其风险控制与临床一线工作具有同样严格的要求。

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生产服务过程是指为基本生产和辅助生产服务的各种生产性服务活动，如（）

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对于律师服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（）

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餐厅服务过程中难免会出现一些突发事件，如客人投诉、停电等，这就要求餐厅服务员要具有（）。

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选址决策者的个人因素（如个人偏好、个人社会关系等）影响到服务企业选址决策。

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在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。

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