服务营销沟通应遵循的最高原则是（）。
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有效沟通中的态势语言包括（）。
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大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）
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应急处理的基本原则包括（）。
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银行理财产品“卖者有责，买者自负”的原则的含义不包括（）
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在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
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在和客户沟通交流过程中，主要关注的沟通方式是（）
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在和客户对接沟通时，需要懂得有效的沟通仪态姿势语言
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人们在沟通的时候，55%的效果来自于（）。
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