大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）

大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。

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下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包括（）

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大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）

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以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。

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大堂经理岗位员工应当具备一定的服务技巧，其中包括服务管理和（）技能，并熟练掌握银行业务知识，具备风险识别能力和团队管理能力。

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大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录

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大堂经理与客户面对面沟通应保持（）左右的距离。

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大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论，为（）的营销活动提供策略参考。

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以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。

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