（）工作是根据读者提出的问题，利用书目、索引、工具书等参考材料，为读者查找和提供有关的书刊资料，从而帮助读者解决疑难问题。

文献检索是根据读者提出的课题，利用各种（）工具查找出有关的文献资料，然后提供给读者。

填空题查看答案

（）是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。

单选题查看答案

（）就是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。

填空题查看答案

辅导读者使用工具书的书目、索引、文摘等各种检索工具属于（）。

填空题查看答案

（）是直接服务于读者的，可以使读者进行书目查询等，在查询过程中，公共检索系统提供了简单查询和高级查询两种方式供读者使用。

填空题查看答案

读者提出的咨询问题，可分为一般性咨询和（）咨询。

填空题查看答案

（）工作能使更多的读者利用图书馆的藏书，扩大图书馆流通范围。

填空题查看答案

馆外流通工作是图书馆根据需要和可能，将部分图书运到读者的生产、学习、工作的场所，为（）提供服务。

填空题查看答案

咨询台咨询是一种简捷便利的深受读者欢迎的服务形式，按照问题的难易程度、资源利用方式以及文献专业类型等标准划分，有总咨询台形式和（）两种形式。

填空题查看答案