员工在工作中出现以下情况，需要大堂经理开展辅导（）。

客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）

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晨会中，大堂经理要明确当日巡视重点，检查监督员工标准着装。（）

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在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。

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大堂经理的任职资格中要求，大堂经理需必备从业经验，需在金融机构工作（）以上者。

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网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）

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以下哪些是大堂经理的工作职责？（）

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大堂经理日常工作活动区域应该为以下（）。

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在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误或有较严重消极情绪的员工，可以通过（）的技巧来解决问题。

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大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。

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