正确答案
通信企业进行网络营销,并不是完全舍弃传统营销,而是将传统营销理论与网络营销相结合。在实践进程中,应实行网络营销组合策略,其包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策
略。
(1)产品策略
通信企业网络营销的产品策略主要表现在通信新产品的开发上。通信企业利用网络与顾客的交互,能及时准确地把握市场需求的特征;通过网络展示虚拟产品及反馈消费者的评价和意见,及时改进通信产品研究开发工作,降低新产品开发成本。
其次是产品品牌,通信企业通过网络设计,将企业品牌和产品品牌放在网站上显眼的位置,增加消费者了解品牌的机会,从而扩大品牌的知名度。
(2)价格策略
价格策略重点是解决价格制定和付款方式及其安全性等问题。
(3)渠道策略
通信企业利用网络进行网上宣传和销售,节约了自办营业厅的成本,但分散了传统代理商的客户群,容易引起传统代理商的不满,这就要求通信企业采取另外的激励方式解决可能引起的冲突。网络渠道可以传输信息流、商流、资金流,但无法传输实体,这正符合通信产品的无形性特点,因此,通信企业在网络营销渠道上应注重于涉及信息流的网站建设,涉及产品销售的后台支撑,涉及资金流动的金融体系。
(4)促销策略
互联网为从事网络营销的通信企业提供了一种理想的促销载体,但网络广告并不是简单的将传统形式的广告传到网上,而必须提供充分的信息,借助事实逻辑来说服顾客。另外,网络互动性的特点,可以使营销者和客户进一步交谈及建立个人联系,网络营销人员可以通过电子邮件与客户交谈和回答问题,指导并帮助顾客完成购买活动;通信企业利用网络论坛、电子邮件、新闻组等,塑造良好的网络形象,获得理想的公关效果。