A业务相关内容清楚，介绍完整
B查询知识库回复时间不超过2分钟
C主动根据客户情况推荐合理的解决方案
D业务介绍条理性好，业务卖点及亮点突出或按照客户需求介绍业务卖点及亮点
以下哪些是业务理解能力的表现（）
多选题查看答案
业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。
判断题查看答案
（）反映话务员对业务知识的掌握水平。
单选题查看答案
作为一名话务员需要掌握职业规范知识、话务员专业知识电信业务基础知识等，不需要掌握安全生产知识。
对于中级话务员的职业要求，业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。这个说法是否正确？
以下哪些业务码号是属于中国电信的（）。
以下哪些是有主动营销意识的表现（）
以下哪些是有主动营销技巧的表现（）
以下哪些是规范化的智能网业务的是。（）
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