话务员与客户之间的相互作用，即使是同一人员向同一客户提供的服务，有可能会存在（）

话务员与客户之间的相互作用，如果是同一人员向同一客户提供的服务，不可能存在服务差异

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自有营业厅面向客户进行产品销售，提供（）、展示（），进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。

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在与客户讲话时，话务员音量表述正确的是（）。

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在与客户进行沟通时，（）能够显示话务员的沉重冷静，吸引客户注意力。

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在与客户讲话，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。

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在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。

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话务员向客户提供服务的过程也是话务员与客户互动的过程，两者缺一不可。

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（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。

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话务员在工作岗位与人通话，主要是为了向客户提供（）。

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